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2019年导游证考试导游实务新年测试题及答案6

中华考试网   2019-02-19   【 】  导游证培训

2019年导游证考试导游实务新年测试题及答案6

  一、单项选择题

  1、旅游团是由素不相识,各种各样游客组成的临时性团体,极具松散性。导游员要确立自己在旅游团中的主导地位,最重要的问题是( )

  A、 树立自身?#24049;?#30340;第一印象,对游客心理产生重大影响

  B、 以自身的真诚和热情赢得游客好感与信赖

  C、 提供个性化服务,拉近跟游客之间的距离

  D、 尊重领队,主动争取配合

  参考答案:B

  2、为完成好同一个旅游团的接待服务工作,导游员要跟饭店、车?#21360;?#26426;场、景点、商店等多个业务接待单位打交通。如何相互配合、相互依存和长期协作,最重要的是( )

  A、 坚持原则,平等协商

  B、 遇到困难,争取协作者帮助

  C、 及时衔接,有事多请教

  D、 尊重合作者,与之建立?#24049;?#30340;人际关系

  参考答案:D

  3、导游工作是一项综合性的高级服务,它要求导游员应具有?#24049;?#30340;意志品质、坚强意志和顽强毅力。在面广、事?#21360;?#26102;间长、周而?#35789;?#30340;接待服务中,要出色地完成任务,最关键的是( )

  A、 能否克制自己的情感,对游客始终保持?#24049;?#24773;绪

  B、 能否了解游客的心理,满足客人需要

  C、 能否具有?#24049;?#27880;意力,根据客人反?#36710;?#25972;导游方法

  D、 能否突出一个“活”字,随机应变做好导游服务

  参考答案:A

  4、近年来高龄游客增加的比例较大。接待高龄游客,导游员应重视的首要问题是( )

  A、 放慢速度,劳逸结合,?#23454;?#22686;?#26377;?#24687;

  B、 有谦恭尊敬的态度和体贴入微的关怀

  C、 年龄大,记忆力减退,动作迟?#28023;?#22810;做提醒工作

  D、 安全第一,以免摔伤

  参考答案:B

  5、导游服务要有?#24049;?#25928;果,最重要的是需要营造一种愉快的氛围。导游员激发、巩固游客旅游活动兴趣的主要激励因素是( )

  A、 设法突出游览对象本身的直观效果

  B、 运用语言艺术调动游客情绪

  C、 组织丰富多?#23454;?#27963;动调动游客积极性

  D、 ?#23454;?#20351;用图文声像导游手段

  参考答案:A

  6、人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系,是指( )。

  A、审美的空间距离

  B、审美的角度

  C、审美的心理距离

  D、审美的观赏节奏

  参考答案:C

  7、“清明踏青、重阳登高、春看兰花、秋赏红叶、冬观腊梅”等是自然界万物按时令变化规律造成的观景赏美活动。这要求导游员必须掌握的观景赏美方法是( )。

  A、观赏距离和位置

  B、动态观赏和静态观赏

  C、观赏时机

  D、观赏节奏

  参考答案:C

  8、现在“反季节出游”已成为一种普遍现象,如北欧游客冬?#26223;?#21335;下地中海享受阳光浴。中国?#33322;?#20043;际,大量北方游客涌入海南和东南亚休闲度假,就是“用金钱换空间,用金钱买阳光、买夏天”心理使然的结果。

  请问?#27827;?#20174;( )角度来分析游客的这?#20013;?#29702;特征。

  A、人口统计因素

  B、游客所处地理环境

  C、心理动机和个性

  D、旅游活动过程中游客行为

  参考答案:B

  9、导游员做好个性化服务的关键是( )。

  A、心中?#23567;?#23458;?#20445;?#30524;中?#23567;?#27963;?#20445;?#20027;动服务

  B、了解游客心情、好恶、要求和希望

  C、尽量满足游客合理要求

  C、 不忽?#28216;?#28216;客提供微小服务

  参考答案:A

  10、“看景不如听景”是讲导游员语言生动,对景点(物)起了“画龙点睛”作用。导游语言生动,首先要求导游员应重视( )。

  A、语言流畅

  B、?#23454;?#24189;默

  C、使用形象化语言

  D、正确使用体态语副语言

  参考答案:C

  11、导游员跟游客交?#31119;?#21487;迅速缩小彼此心理距离,融洽主客关系,建立起信任和友谊。导游员要想“交谈”成功,应抓住的最核心问题是( )。

  A、内容文明健康

  B、交谈善始善终

  C、选择游客感兴趣的话题

  D、勿信口开河

  参考答案:C

  12、导游服务中,导游员帮助游客保持最佳审美状态,其最重要的是( )。

  A、激发游客想象思维,想象是审美感受的枢纽

  B、调节游客情绪,游兴很高是旅游活动成功的基本条件

  C、传递正确审美信息,感知了的事物才能引起美感

  D、灵活掌握观景赏美方法,才能在情景交融中得到美的享受

  参考答案:B

  13、导游员在跟游客交谈时的语言?#38382;?#31216;为“导游交际语”。交谈时要想“成功?#20445;?#23548;游员首先需要做到( )。

  A、内容文明健康

  B、勿轻易打断对?#25945;富?/P>

  C、?#19981;?#26377;一定幽默感

  D、选择游客感兴趣的话题

  参考答案:D

  14、学会运用幽默语言的基本素质中,摆在首位的是( )。

  A、文化素质和语?#21592;?#36798;能力

  B、寓于活动和创造力

  C、高尚的情趣和乐观的精神

  D、?#24049;?#30340;心理素质

  参考答案:C

  15、?#25353;斫印?#26159;指导游员接站时未经认真核实,接走了本不该由他接的旅游团。导游员预防?#25353;斫印?#30340;首要工作是( )。

  A、认真核实旅行团的代号、人数、领队姓名

  B、核实交通工具到达的准确时间

  C、提前到达接站地点迎接旅游团

  D、提高警惕,严防社会其它人员非法接团

  参考答案:C

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?#26469;?/font>评论责编:chenzhu
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